SHANDORA JAPAN Co., Ltd.

SHANDORA — une entreprise de beauté de nouvelle génération, où la beauté rencontre la technologie

SHANDORA est une plateforme de beauté qui associe l'esthétique japonaise et les technologies de pointe.
Couvrant à la fois les salons, les produits et les appareils de beauté, nous redéfinissons la « beauté essentielle » née sur le terrain des professionnels.

Au-delà de la simple offre de produits, nous réunissons expérience, savoir-faire et philosophie pour proposer au monde un nouveau standard de beauté.
Nous transmettons à la génération suivante une beauté durable et raffinée.

Notre exigence pour nos produits

Chez SHANDORA, la création d'un produit commence par la recherche des deux pôles que sont la fonctionnalité et la sensibilité.

Grâce à des ingrédients rigoureusement sélectionnés et à des formules originales, nous offrons à la fois une efficacité aux résultats tangibles et une expérience raffinée qui éveille les cinq sens.
Nous soignons chaque détail, jusqu'à la texture, au parfum et à la sensation qui persiste, pour transformer vos soins quotidiens en un moment d'exception.

Ce ne sont pas de simples produits, mais des produits qui donnent forme « au temps même que l'on consacre à sa beauté ».
Des produits qui donnent forme jusqu'aux valeurs invisibles.

Pour offrir en cadeau

Les produits SHANDORA sont aussi parfaits à offrir à un être cher.
Nous proposons une nouvelle valeur : offrir l'expérience même de révéler la beauté.

Leur texture raffinée et leur allure élégante créent un moment d'exception dès qu'on les prend en main.
Porteurs des sentiments de celui qui offre, ils apportent une richesse discrète au quotidien de celui qui reçoit.

Lorsque vous commandez pour un cadeau, aucun document indiquant le prix n'est joint au colis : vous pouvez l'offrir en toute sérénité.

Commandes, livraison et retours

■Commandes

Nous acceptons les commandes en ligne 24 h/24.
Après confirmation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail enregistrée.

Nous acceptons divers moyens de paiement, dont la carte de crédit.
La commande est officiellement confirmée une fois le paiement effectué.

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■Livraison

Après confirmation de la commande, l'expédition a lieu normalement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Une fois l'expédition effectuée, nous vous envoyons un e-mail indiquant le numéro de suivi.

L'état de la livraison et les délais peuvent varier selon la région de destination, la météo, les conditions de circulation, etc.
Merci de votre compréhension.

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■Retours et échanges

Les retours et échanges ne sont acceptés qu'en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de livraison, et uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception.

En principe, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour convenance personnelle.
Toutefois, pour les produits non ouverts et non utilisés uniquement, nous pouvons examiner votre demande séparément.

Si vous souhaitez un retour ou un échange, veuillez nous contacter au préalable via le formulaire de contact ou par e-mail.

Questions fréquentes (FAQ)

Q. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

A. Après confirmation de la commande, l'expédition a lieu normalement sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois l'expédition effectuée, nous vous communiquons le numéro de suivi par e-mail.

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Q. Combien coûtent les frais de livraison ?

A. Les frais de livraison varient selon la région de destination et le contenu de la commande. Vous pouvez les vérifier sur l'écran de commande.

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Q. Quels sont les moyens de paiement ?

A. Nous acceptons divers moyens de paiement, à commencer par la carte de crédit. Pour plus de détails, veuillez consulter l'écran de paiement.

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Q. Puis-je envoyer un produit en cadeau ?

A. Oui, c'est possible. Si vous indiquez lors de la commande qu'il s'agit d'un cadeau, nous livrerons le colis sans y joindre de document indiquant le montant, comme le bon de livraison.

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Q. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

A. Uniquement en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de livraison, et si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. En principe, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour convenance personnelle.

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Q. Puis-je l'utiliser si j'ai la peau sensible ?

A. Nos formules sont conçues dans le respect de la peau et du cuir chevelu, mais cela ne garantit pas l'absence d'irritation chez tout le monde. Nous vous recommandons d'effectuer un test cutané avant utilisation.

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Q. Livrez-vous à l'étranger ?

A. Selon la région de destination, nous expédions également à l'étranger. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.

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Q. Où puis-je trouver le mode d'emploi des produits ?

A. Le mode d'emploi est indiqué sur la page de chaque produit. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.