SHANDORA JAPAN Co., Ltd.

SHANDORA: una empresa de belleza de nueva generación que fusiona belleza y tecnología

SHANDORA es una plataforma de belleza que fusiona la estética japonesa con la tecnología más avanzada.
Abarcando salones, productos y aparatos de belleza, redefine la "belleza esencial" que nace del trabajo diario de los profesionales.

Más allá de ofrecer simples productos, integra experiencia, técnica y filosofía para presentar al mundo un nuevo estándar de belleza.
Llevamos a la próxima generación el valor de una belleza sostenible y refinada.

Nuestro compromiso con el producto

La creación de productos de SHANDORA empieza por buscar los dos extremos: la funcionalidad y la sensibilidad.

Con ingredientes cuidadosamente seleccionados y una formulación propia, logramos a la vez una funcionalidad que aporta resultados reales y una experiencia de calidad que despierta los cinco sentidos.
Cuidamos cada detalle, desde la textura y el aroma hasta la sensación que perdura, para convertir el cuidado diario en un momento especial.

No es un simple producto, sino un producto que diseña "el propio tiempo que dedicamos a la belleza".
Es un producto que diseña incluso el valor invisible.

Sobre su uso como regalo

Los productos de SHANDORA también son ideales como regalo para alguien especial.
Proponemos un nuevo valor: regalar la propia experiencia de realzar la belleza.

Su textura de calidad y su refinada presencia crean un momento especial desde el instante en que se toman en la mano.
Junto con los sentimientos de quien lo regala, aportan una discreta riqueza a la vida diaria de quien lo recibe.

Si lo pide como regalo, no incluimos documentos en los que figure el precio, para que pueda regalarlo con tranquilidad.

Sobre pedidos, envíos y devoluciones

■Pedidos

Aceptamos pedidos en línea las 24 horas.
Una vez confirmado el pedido, se enviará automáticamente un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico registrada.

Aceptamos diversos métodos de pago, como la tarjeta de crédito.
El pedido queda formalmente confirmado una vez completado el pago.

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■Envíos

Normalmente enviamos el pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde su confirmación.
Una vez realizado el envío, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

El estado del envío y los días de entrega pueden variar según la región de destino, el clima, el tráfico y otras circunstancias.
Le agradecemos su comprensión.

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■Devoluciones y cambios

Solo aceptamos devoluciones y cambios si el producto presenta defectos o daños o si se envió un artículo equivocado, y siempre que nos contacte en un plazo de 7 días desde su recepción.

En principio, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos del cliente.
No obstante, en el caso de productos sin abrir y sin usar, es posible que podamos estudiar cada caso por separado.

Si desea una devolución o un cambio, póngase en contacto con nosotros previamente a través del formulario de consulta o por correo electrónico.

Preguntas frecuentes (FAQ)

P. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

R. Normalmente enviamos el pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde su confirmación. Una vez realizado el envío, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.

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P. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

R. Los gastos de envío varían según la región de destino y el contenido del pedido. Puede consultarlos en la pantalla del proceso de pedido.

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P. ¿Qué métodos de pago hay?

R. Aceptamos diversos métodos de pago, empezando por la tarjeta de crédito. Consulte los detalles en la pantalla de pago.

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P. ¿Puedo enviarlo como regalo?

R. Sí, es posible. Si al hacer el pedido indica que es para regalo, lo enviaremos sin incluir documentos en los que figure el importe, como el albarán.

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P. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

R. Solo si el producto presenta defectos o daños o si se envió un artículo equivocado, y siempre que nos contacte en un plazo de 7 días desde su recepción. En principio, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos del cliente.

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P. ¿Se puede usar en pieles sensibles?

R. Nuestras fórmulas están diseñadas teniendo en cuenta la delicadeza con la piel y el cuero cabelludo, pero eso no significa que no puedan causar irritación a nadie. Le recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona de la piel antes de usarlo.

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P. ¿Hacen envíos al extranjero?

R. Según la región de destino, también hacemos envíos al extranjero. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

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P. ¿Dónde puedo consultar cómo usar los productos?

R. Explicamos el modo de uso en la página de cada producto. Si tiene alguna duda, no dude en consultarnos.