ООО «SHANDORA JAPAN»

SHANDORA (Шандора) — бьюти-компания нового поколения, объединяющая красоту и технологии

SHANDORA — бьюти-платформа, объединяющая японское чувство прекрасного и передовые технологии.
Охватывая салоны, продукты и косметические приборы, мы заново определяем «подлинную красоту», рождённую в профессиональной практике.

Не ограничиваясь продажей товаров, мы объединяем опыт, технологии и философию и предлагаем миру новый стандарт красоты.
Мы передаём следующему поколению ценность устойчивой и утончённой красоты.

Наш подход к продуктам

Создание продуктов SHANDORA начинается со стремления к двум полюсам — функциональности и чувственности.

Благодаря тщательно отобранным ингредиентам и собственным рецептурам мы одновременно добиваемся функциональности, дающей ощутимый результат, и высококачественного опыта, затрагивающего все пять чувств.
Мы продумываем всё до мелочей — текстуру, аромат, послевкусие — и превращаем ежедневный уход в особое время.

Это не просто продукт, а продукт, который создаёт «само время, посвящённое красоте».
Это продукт, в котором продумана даже невидимая ценность.

Об использовании в качестве подарка

Продукты SHANDORA идеально подходят и в подарок дорогим людям.
Мы предлагаем новую ценность — дарить сам опыт, раскрывающий красоту.

Высококачественная текстура и утончённый облик создают особое настроение с первого прикосновения.
Вместе с чувствами дарящего они привносят ненавязчивое богатство в повседневную жизнь получателя.

Если вы оформляете заказ как подарок, мы не вкладываем в посылку документы с указанием цены, — дарите с уверенностью.

О заказе, доставке и возврате

■О заказе

Заказы онлайн принимаются круглосуточно.
После подтверждения заказа на указанный вами адрес электронной почты автоматически отправляется письмо с подтверждением.

Для оплаты доступны кредитные карты и другие способы.
Заказ считается окончательно подтверждённым после завершения оплаты.

⸻

■О доставке

После подтверждения заказа отправка обычно в течение 3–5 рабочих дней.
После отправки мы пришлём письмо с номером для отслеживания.

Статус доставки и сроки могут меняться в зависимости от региона доставки, погоды, дорожной ситуации и т. п.
Просим отнестись к этому с пониманием.

⸻

■О возврате и обмене

Возврат и обмен принимаются только в случае брака, повреждения или ошибки при доставке и только если вы сообщите нам в течение 7 дней после получения товара.

Возврат и обмен по желанию покупателя, как правило, не принимаются.
Однако для неоткрытых и неиспользованных товаров мы в отдельных случаях можем рассмотреть такую возможность.

Если вы хотите вернуть или обменять товар, заранее свяжитесь с нами через форму обратной связи или по электронной почте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q. Через сколько времени после заказа придёт товар?

A. После подтверждения заказа отправка обычно в течение 3–5 рабочих дней. После отправки мы сообщим номер для отслеживания по электронной почте.

⸻

Q. Сколько стоит доставка?

A. Стоимость доставки зависит от региона доставки и содержимого заказа. Её можно проверить на странице оформления заказа.

⸻

Q. Какие способы оплаты доступны?

A. Доступны кредитные карты и другие способы оплаты. Подробности смотрите на странице оплаты.

⸻

Q. Можно ли отправить товар в подарок?

A. Да, можно. Если при заказе указать, что это подарок, мы доставим заказ без вложения документов с указанием суммы, например накладной.

⸻

Q. Можно ли вернуть или обменять товар?

A. Только в случае брака, повреждения или ошибки при доставке и только если вы сообщите нам в течение 7 дней после получения товара. Возврат и обмен по желанию покупателя, как правило, не принимаются.

⸻

Q. Подходит ли продукт для чувствительной кожи?

A. Рецептура разработана с учётом бережного отношения к коже и коже головы, однако это не означает, что раздражение не возникнет ни у кого. Перед использованием рекомендуем провести тест на чувствительность.

⸻

Q. Возможна ли доставка за рубеж?

A. В зависимости от региона мы осуществляем и международную доставку. Подробности уточняйте у нас.

⸻

Q. Где можно узнать, как пользоваться продуктом?

A. Способ применения указан на странице каждого товара. Если у вас остались вопросы, обращайтесь к нам без стеснения.